Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul qMeZu este operat de comerciantul de mai jos (denumit în continuare „Vânzătorul”):

Denumire

Snowy Fox SRL

CUI

49992157

Nr. Reg. Com.

J2024003124237

Sediu social

Alunului 37, casa 6, Bragadiru, jud. Ilfov

Capital social

200 RON

E-mail

snowyfoxstudiosltd@gmail.com

Telefon

0720 467 949

2. Obiectul și acceptarea termenilor

Prezenții termeni reglementează vânzarea la distanță a produselor afișate pe site (autocolante, printuri, breloace, insigne și alte produse cu ilustrații originale) către consumatori, în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și OUG nr. 140/2021 privind vânzarea de bunuri. Plasând o comandă, confirmați că ați citit și acceptat acești termeni, precum și Politica de confidențialitate.

3. Cont de client

Pentru a plasa o comandă este necesar un cont. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei. Ne puteți cere oricând ștergerea contului la snowyfoxstudiosltd@gmail.com.

4. Produse și prețuri

• Caracteristicile esențiale ale fiecărui produs sunt descrise pe pagina acestuia. Culorile pot varia ușor față de imaginile de pe ecran.
• Prețurile sunt afișate în lei (RON) pentru clienții din România și, informativ, în euro (EUR). Vânzătorul nu este plătitor de TVA.
• Costurile de livrare sunt afișate înainte de plasarea comenzii și sunt detaliate în pagina Livrare și plată.
• Prețul unei comenzi nu se modifică după plasarea acesteia.
• Atunci când anunțăm o reducere de preț, prețul de referință afișat este cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile înainte de reducere.

5. Comanda și încheierea contractului

1. Adăugați produsele în coș și completați adresa de livrare.
2. Verificați rezumatul comenzii, inclusiv prețul total și costurile de livrare.
3. Bifați acceptarea termenilor și apăsați butonul „Comandă cu obligație de plată”.
4. Contractul se încheie în momentul în care comanda este confirmată pe site. Confirmarea și detaliile comenzii sunt disponibile în contul dumneavoastră.

Contractul se încheie în limba română. Comenzile sunt arhivate electronic și pot fi consultate în cont.

6. Plata

Metodele de plată acceptate sunt afișate la finalizarea comenzii. Factura se emite electronic, în conformitate cu legislația fiscală în vigoare.

7. Livrarea

Detaliile privind termenele, metodele și costurile de livrare se găsesc în pagina Livrare și plată. Dacă nu putem livra în termenul anunțat, vă informăm și puteți anula comanda cu rambursarea integrală a sumelor plătite.

8. Dreptul de retragere

Aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile, fără a preciza motivele. Retragerea se poate face online, cu un singur pas, din pagina Anulare / retur sau direct din contul dumneavoastră. Toate detaliile, inclusiv formularul-model de retragere, sunt în Politica de retur.

Dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar (de exemplu, ilustrații realizate la comandă), conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014.

9. Garanția legală de conformitate

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021. Vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate care există la momentul livrării și care devine evidentă în termen de 2 ani de la livrare. În cazul unui produs neconform, aveți dreptul la aducerea lui în conformitate (reparare sau înlocuire), la reducerea proporțională a prețului sau la încetarea contractului, în condițiile legii. Ne puteți semnala o neconformitate la snowyfoxstudiosltd@gmail.com.

10. Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamațiile se pot trimite la snowyfoxstudiosltd@gmail.com sau la 0720 467 949. Răspundem în cel mai scurt timp, fără a depăși termenele legale.

Dacă nu ajungem la o soluție amiabilă, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau puteți apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) prin platforma reclamatiisal.anpc.ro.

11. Abonamente lunare

Unele produse pot fi cumpărate și ca abonament lunar, la același preț ca o cumpărare unică. Prin abonare, încheiați un contract pentru livrarea periodică a produsului, cu următoarele condiții:

• Plata și reînnoirea: prima plată se face la abonare, iar apoi abonamentul se reînnoiește automat în fiecare lună, în aceeași zi, la prețul stabilit la abonare. La fiecare reînnoire se creează o comandă nouă, vizibilă în cont.
• Livrarea: fiecare pachet lunar se livrează cu metoda aleasă (curier sau easybox), la costurile de livrare din pagina Livrare și plată (inclusiv livrarea gratuită de la 100 RON).
• Fără perioadă minimă, anulare oricând: puteți anula abonamentul oricând, cu un clic, din contul dumneavoastră (secțiunea „Abonamentele mele”). După anulare nu se mai fac plăți; luna deja plătită se livrează.
• Dreptul de retragere: vă puteți retrage din contractul de abonament în 14 zile de la primirea primului pachet (art. 9 din OUG nr. 34/2014), conform Politicii de retur.
• Modificarea prețului: vă anunțăm prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de orice modificare de preț; dacă nu sunteți de acord, puteți anula abonamentul înainte ca noul preț să se aplice.

12. Recenzii

Recenziile pot fi lăsate doar de clienții autentificați care au comandat produsul respectiv; sistemul verifică automat existența comenzii, iar fiecare recenzie este marcată „Cumpărător verificat”. Publicăm toate recenziile, pozitive și negative, fără să le modificăm. Ascundem doar recenziile cu conținut ofensator, ilegal sau fără legătură cu produsul. Nota afișată pentru un produs este media recenziilor publicate. Nu oferim recompense pentru recenzii. Lângă nume afișăm doar prenumele și inițiala numelui.

13. Proprietate intelectuală

Ilustrațiile, textele și elementele grafice ale site-ului aparțin qMeZu și nu pot fi reproduse fără acord scris. Personajele reprezentate în fan art aparțin titularilor de drepturi respectivi.

14. Legea aplicabilă

Prezenții termeni sunt guvernați de legea română. Acești termeni nu limitează drepturile pe care vi le conferă legislația privind protecția consumatorilor.