Politica de retur

Dreptul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua în care dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, intrați în posesia fizică a produselor.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați printr-o declarație neechivocă, folosind una dintre variantele:

• online, cu un singur pas: funcția Anulare / retur (sau butonul de la fiecare comandă din contul dumneavoastră);
• prin e-mail la snowyfoxstudiosltd@gmail.com;
• prin poștă la Alunului 37, casa 6, Bragadiru, jud. Ilfov.

Puteți folosi formularul-model de retragere de mai jos, dar nu este obligatoriu. Pentru a respecta termenul limită este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Abonamente lunare

Pentru un abonament, perioada de retragere de 14 zile începe de la primirea primului pachet. Separat de retragere, puteți anula oricând abonamentul din cont („Abonamentele mele”); anularea oprește reînnoirile viitoare, iar luna deja plătită se livrează.

Efectele retragerii

Dacă vă retrageți din contract, vă vom rambursa toate sumele primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării (cu excepția costurilor suplimentare determinate de alegerea unei alte metode de livrare decât cea mai ieftină oferită), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră. Rambursarea se face folosind aceeași modalitate de plată ca la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit altfel; nu veți suporta comisioane ca urmare a rambursării.

Putem amâna rambursarea până la data la care primim produsele înapoi sau până la data la care ne furnizați dovada că le-ați trimis, fiind valabilă data cea mai apropiată.

Returnarea produselor

Vă rugăm să ne trimiteți produsele înapoi la Alunului 37, casa 6, Bragadiru, jud. Ilfov, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă trimiteți produsele înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Costul direct al returnării produselor este suportat de dumneavoastră. Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor în alt mod decât cel necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile dumneavoastră sau personalizate în mod clar (de exemplu, ilustrații realizate la comandă) — art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014.

Formular-model de retragere

(Anexa nr. 1 partea B la OUG nr. 34/2014 — completați și returnați acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract)